Регулярное техническое обслуживание компьютерной техники – обязательное условие для их надёжной и бесперебойной работы. Их специфика предполагает необходимость периодического обновления программного обеспечения, его настройки в соответствии с текущими требованиями пользователя, установки дополнительных программ.
Кроме того, нередко возникают ситуации, когда сбои в работе системы приводят к тому, что работа сотрудников предприятия практически останавливается. От оперативности и профессионализма специалистов, которые будут заниматься восстановлением работы таких систем, будет напрямую зависеть способность компании заказчика выполнять свои обязательства, заниматься текущими вопросами.
Именно поэтому оптимальным в техническом и финансовом плане решением сможет стать IT-аутсорсинг. Он позволит, не привлекая в штат дополнительных специалистов, обеспечить стабильную и надёжную работу техники.
Что входит в услуги ИТ-аутсорсинга для организаций?
Профессиональные услуги технического обслуживания компьютерной техники организаций включают в себя:
- проектирование сетей,
- поставку оборудования,
- установку, обновление, оптимизацию ОС (Windows, Linux, MasOS),
- восстановление работы после сбоев, вирусных атак,
- сервис аппаратного комплекса (чистка, диагностика, ремонт),
- установку специализированного ПО, его настройку в соответствии с пожеланиями заказчика (к примеру, настройка банк-клиента, 1С, системы электронных торгов, ЭЦП),
- удалённую техподдержку, консультации,
- резервное копирование баз данных (полное и инкрементное),
- организацию антивирусной защиты,
- помощь в выборе техники, её установке,
- выезд на место при необходимости выполнения срочного ремонта.
Почему стоит доверить обслуживание Вашей техники нашей компании
Компания IT-PING работает в этом направлении рынка с 2008 года и специализируется на предоставлении полного спектра услуг удалённого абонентского обслуживания и ремонта компьютерной техники. В пользу нашего с Вами сотрудничества стоит отдельно выделить следующие преимущества:
- Круглосуточный мониторинг работоспособности оборудования
- Предоставление подменного оборудования
- Профессиональный подход к оптимизации затрат
- Гарантирование резервного копирования ключевых данных
- Своевременное обновление программного обеспечения
- Экспертная настройка серверов и ПО
- Собственная сборка компьютеров и расширенная гарантия
- Развернутая консультационная поддержка пользователей
- Взаимодействие с субподрядчиками (интернет, телефония)
- Подключение и перенос рабочих мест и периферийных устройств
- Вы заказываете звонок
- Вам перезванивает менеджер
- Вы оформляете договор
- Ваша IT-система в порядке!
Компания IT-PING предлагает следующие услуги в рамках абонентского обслуживания:
Техническое обслуживание компьютеров
Техническое обслуживание компьютерной техники предполагает проведение диагностики, предупреждение возникновения неисправностей, связанных с необходимостью замены проблемных комплектующих, очисткой оборудования от пыли. Кроме того, проводятся работы по установке операционной системы (Windows, Linux, MasOS), программного обеспечения, их обновлению, настройке, удалению. Устанавливается антивирусная защита.
Таким образом работа компьютера оптимизируется под нужды заказчика, он сможет быстро и эффективно выполнять поставленные перед ним задачи. При этом если в ходе работы они будут меняться, специалист сможет оперативно внести необходимые изменения. Особенно актуальны услуги специалистов при необходимости настройки специализированного ПО (такого как 1С, ЭЦП или система электронных торгов).
Профессиональное техническое обслуживание компьютеров позволяет также при необходимости получить помощь в выборе оптимальных моделей оборудования в зависимости от задач, которые должны выполняться. Иногда возникает необходимость в переносе рабочих мест сотрудников, что требует определённых изменений в компьютерной системе.
- Установка операционных систем (Windows, Linux, MasOS),
- Обновление операционных систем,
- Установка / Удаление / Обновление программного обеспечения,
- Установка / Обновление Антивируса,
- Оптимизация работы компьютера,
- Восстановление работы компьютера после сбоя,
- Чистка компьютера от пыли,
- Чистка операционной системы,
- Контроль состояния аппаратной части компьютера (ноутбука, неттопа),
- Настройка банк-клиента, 1С, системы электронных торгов, ЭЦП,
- Резервное копирование данных,
- Удаленная техническая поддержка,
- Консультации по работе программного обеспечения,
- Перенос рабочих мест,
- Помощь в подборе оборудования.
Техническое обслуживание серверов
При использовании в составе системы сервера возникает необходимость в их профессиональном обслуживании. В данном случае имеет место ряд важных особенностей, которые необходимо учитывать при установке, обновлении ОС или ПО, устранении сбоев, контроле состояния и технической настройке аппаратной части. В частности возникает необходимость в полном или инкрементном резервном копировании, развёртывании сетевых служб (ActiveDirectory, Terminal сервера, DNS, DHCP, NAT), их обслуживании. Обязательно должна обеспечиваться информационная безопасность предприятия.
- Установка операционных систем (Windows, Linux, MasOS),
- Обновление операционных систем,
- Установка / Удаление / Обновление программного обеспечения,
- Установка / Обновление Антивируса,
- Оптимизация работы сервера,
- Восстановление работы сервера после сбоя,
- Чистка сервера от пыли,
- Контроль работы серверной операционной системы,
- Контроль состояния аппаратной части сервера,
- Развертывание и обслуживание ActiveDirectory, Terminal сервера, DNS, DHCP, NAT и др. сетевых служб,
- Развертывание системы резервного копирования (полное и инкрементное),
- Развертывание и подключение системы мониторинга состояния сети, серверов и рабочих станций,
- Резервное копирование данных,
- Контроль и оптимизация информационной безопасности сети предприятия,
- Помощь в подборе оборудования,
- Регламентированное техническое обслуживание аппаратной и программной части.
Техническое обслуживание оргтехники
Услуга технического обслуживания включает в себя также и работу с любым оборудованием, которое подключается к компьютерам (принтерами, МФУ, сканерами). Специалисты помогают в выборе техники и её подключении, проводят диагностику и устраняют неисправности, настраивают так, чтобы работа была эффективной и надёжной. Предоставляется услуга поставки расходных материалов, запасных частей, заправки картриджей. Для компьютерной техники также предусмотрен комплекс мероприятий по плановому обслуживанию, который позволяет обеспечить стабильную работу и продлить эксплуатационный ресурс.
- Подключение и настройка принтеров, МФУ, сканеров,
- Перенос и подключение принтеров, МФУ, сканеров,
- Диагностика ошибок и неисправностей принтеров, МФУ, сканеров,
- Сервисное обслуживание принтеров, МФУ, сканеров,
- Заправка картриджей,
- Поставка расходных материалов.
Ремонт компьютерной техники
Отдельным направлением в ходе технического обслуживания является диагностика и ремонт компьютерной техники (стационарных компьютеров, ноутбуков, МФУ, сканеров, принтеров). Специалисты компании IT-PING выполняют весь комплекс необходимых мероприятий на месте с поставкой комплектующих, их заменой. Для того чтобы восстановление полноценной работы оборудования было выполнено в минимальные сроки, сформирован достаточный складской запас наиболее востребованных запасных частей, расходных материалов. Все работы выполняются в минимально возможные сроки (они определяются характером неисправности). Достаточно обратиться к специалистам, чтобы любые технические проблемы были решены быстро и эффективно.
Компания IT-PING выполняет следующие виды технических работ по ремонту оборудования:
- Ремонт, поставка и замена комплектующих компьютеров,
- Ремонт, поставка и замена комплектующих серверов,
- Частичный ремонт принтеров, МФУ, сканеров.
Остались вопросы? Звоните или пишите прямо сейчас Круглосуточная поддержка в Москве и Санкт-Петербурге:
www.it-ping.ru
Обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание компьютеров — самый распространенный на практике тип ИТ аутсорсинга. При использовании такого вида обслуживания клиенту предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без штатного системного администратора или же значительно сократить его загрузку.
В случае абонентского обслуживания компьютеров на Вас работает не один или два IT-специалиста. Обслуживанием компьютеров занимается целая организация, в которой работают узко специализированные сотрудники в области программного обеспечения, компьютерных сетей, аппаратной части («железа»). Они способны провести абонентское обслуживание компьютеров на другом более качественном уровне, нежели штатный IT-работник, выполняющий роль «мастера на все руки»;Большой опыт обслуживания компьютеров позволяет специализированной фирме предполагать различные внештатные ситуации и вовремя принимать меры для их предотвращения;Абонентское обслуживание компьютеров предполагает полный комплекс работ, необходимых для стабильного и надежного функционирования IT-инфраструктуры компании. От установки и настройки компьютеров и программного обеспечения до ремонта техники и обновления компьютерного парка (апгрейда);Специалисты фирмы занимаются поддержкой клиентов и удаленным обслуживанием серверов и компьютеров. Вы всегда можете обратиться за консультацией по телефону;В случае необходимости, специалисты фирмы выезжают в офис клиента для разрешения внештатных ситуаций.
Компания «РС-Админ» предлагает широкий спектр услуг по обслуживанию компьютеров, сетевой инфраструктуры и оргтехники в г. Рязани и Рязанской области для организаций любой формы собственности, гарантируя высокий уровень IT-поддержки при доступной стоимости IT услуг. Мы обеспечим стабильную работу вашей ИТ инфраструктуры, оперативное решение всех возникших проблем с техникой, грамотно проконсультируем по любому техническому вопросу, закупим новое оборудование или модернизируем старое, установим и настроем любое программное обеспечение (ПО).
Наши услуги соответствуют международным стандартам качества в сфере обслуживания компьютеров (SLA и ITIL). Специалисты компании тщательно документируют IT-инфраструктуру клиентов, что позволяет учитывать все нюансы работы Вашей компании и обеспечивать надежную работу компьютеров.
Надежная и стабильная работа компьютеров является важным условием для успешной деятельности компании. Сегодня компьютеры выполняют множество функций, и выход из строя компьютерного оборудования, может остановить работу отдела продаж, бухгалтерии и даже всего офиса в самый неподходящий момент. Для этого можно нанять штатных IT-специалистов. Однако дешевле и эффективнее обратиться за услугами абонентского обслуживания компьютеров в специализированную IT-компанию.
Абонентское обслуживание компьютеров организаций (техническое обслуживание, ИТ аутсорсинг) – это комплекс услуг, направленных на решение возникших проблем с Вашей вычислительной техникой, а так же осуществление комплекса мер для предотвращения возникновения аварийных ситуаций, а именно:
| Обеспечение сохранности ценной информации | |
| Обеспечение антивирусной и сетевой безопасности | |
| Обеспечение порядка в использовании ПО и систематизации в хранении информации | |
| Контроль физического состояния оборудования и заблаговременное принятие мер |
Исключить подобные ситуации можно, проводя своевременное абонентское обслуживание компьютеров, а для регулярного контроля оборудования проводятся ежемесячные профилактики.
Профилактические работы – это комплекс мер по предупреждению аварийных ситуаций, мониторинг состояния всей инфраструктуры в целом, повторяемый с некоторой периодичностью.
Перечень предоставляемых услуг
| Проведение диагностики ошибок в работе компьютерной техники и их устранение | |
| Проведение текущего аппаратного ремонта (замены вышедших из строя комплектующих) компьютерной техники | |
| Проведение оптимизации (изменения) локальной и глобальной политики безопасности | |
| Сохранение и восстановление из архивов сохраненной информации | |
| Поддержание и изменение списка учетных записей пользователей | |
| Поддержка, разделение прав и учет доступа к сетевым ресурсам | |
| Обеспечение автоматической и полуавтоматической архивации серверов | |
| Построение систем автоматического резервирования аппаратными средствами | |
| Оказание информационной и консультационной помощи Вашим сотрудникам | |
| Консультирование по подбору и приобретению технических средств и программного обеспечения | |
| Удаленная поддержка пользователей | |
| Монтажные работы в малом масштабе (проверка сети, замена сетевого оборудования, замена сетевой розетки) | |
| Установка ПО, предоставленного заказчиком | |
| Оперативный ремонт и замена оборудования |
Профилактические работы
| Контроль резервирования ключевой информации | |
| Контроль физического состояния вычислительной техники | |
| Настройку и обновление аппаратной части оборудования | |
| Чистка пылесосом, смазка элементов, устранение шума | |
| Проведение текущего аппаратного ремонта | |
| Контроль программных ошибок Microsoft Windows, их устранение | |
| Систематизация хранения информации | |
| Настройку и обновление программного обеспечения | |
| Создание защиты против взломов и проникновения в сеть | |
| Рекомендации по легализации ПО | |
| Контроль использования нелегального ПО | |
| Контроль антивирусной и сетевой защиты | |
| Рекомендации по улучшению текущей ИТ инфраструктуры организации | |
| Мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования |
Также осуществляются любые дополнительные работы, связанные с установкой, настройкой и обслуживанием компьютеров, серверов и программного обеспечения.
rsadmin.ru
Что входит в обслуживание компьютеров?
Современное обслуживание компьютеров – это уже на просто вид деятельности организации, осуществляющей ИТ Аутсорсинг, а целый комплекс услуг по сервисной поддержке, а также полному техническому обеспечению офисной компьютерной сети.
Некоторые компании ошибочно полагают, что для полной замены собственной ИТ службы будет достаточной иногда приглашать в офис технического специалиста для настроек или установок программ. Это весьма устаревший подход. Пользуясь технической малограмотностью некоторых пользователей, недобросовестные ИТ компании или частные мастера с средними техническими навыками, оказывают свои услуги сомнительного качества с неполным объёмом. Да, стоимость таких услуг невысока, на их дешевизну обычно и покупаются небольшие фирмы.
Что входит в ИТ обслуживание?
Уровень развития компьютерных технологий сейчас достиг такого уровня, при котором необходима полная комплексная техническая поддержка всей компьютерной сети, постоянный мониторинг технического состояния серверов, периодическая проверка состояния сетевого оборудования. Даже пользовательским компьютерам нужен регулярный профилактический осмотр, так как многие проблемы с современными операционными системами, приложениями, носят накопительный характер. При долгом использовании, периодической установке или удалении программ, операционная система как бы замусоривается, появляются сбои при работе или зависания. Изредка приходящий инженер сможет решить проблему лишь поверхностно, а вот при комплексном обслуживании специалист удаленной поддержки сможет полностью восстановить первоначальную работоспособность системы.
Основные преимущества, получаемые компанией, выбравшей постоянное абонентское обслуживание компьютеров:
Квалифицированные специалисты компании, осуществляющей ИТ аутсорсинг, будут не просто поддерживать вашу компьютерную сеть в работоспособном состоянии, но также следить за техническим состоянием компьютерного парка, что существенно продлит срок эксплуатации оборудования и поможет предупредить возникновение большего количества сбоев.
Иначе говоря – абонентское обслуживание компьютеров является полной, всеобъемлющей заменой собственной службы технической поддержки компьютерного парка.
Специалисты, осуществляющей ИТ аутсорсинг, всегда будут в курсе всех технических нюансов, а при возникновении необходимости незамедлительно смогут приступить к работе.
Поэтому существенно сократиться количество времени, необходимое для проведения установки и настройки программ, ввода оборудования в эксплуатацию, а также ликвидации сбоев компьютерной сети.
Будет составлен договор на абонентское обслуживание компьютеров, в котором будут указаны все услуги, входящие в фиксированную ежемесячную оплату, а также перечислены необходимые технические действия, определены права и обязанности сторон. Отдельно может быть составлено соглашение о конфиденциальности, то есть неразглашении информации. Таким образом, обслуживание компьютеров будет качественным как с технической, так и с юридической стороны.
Абонентское обслуживание компьютеров позволит организации любого уровня полностью переложить заботы о своем компьютерном парке на команду квалифицированных специалистов, которые доступны всегда, без перерыва на отпуска или болезни.
Помимо технической поддержки, сотрудники компании всегда смогут получить консультации по подбору оборудования с его последующей поставкой и установкой, помощь при обращении в гарантийные сервис центры производителей.
Это позволит обслуживаемой компании полностью сосредоточиться на своем главном бизнес направлении, не отвлекаясь на решение технических вопросов
it911.ru
Что входит в обслуживание компьютеров
Компьютеры – сложная техника, нуждающаяся в постоянном присмотре и совершенствовании. Это касается как программной, так и «железной» части. Так что если вы считаете, что не сможете оказать должную поддержку вашему ПК, можете обратиться в компанию, предлагающую обслуживание компьютеров заинтересованным пользователям.
Как правило, подобные услуги бывают актуальны для компаний и предприятий. И если крупные часто берут в штат системного администратора или даже заводят целый отдел с такими специалистами, то для небольших контор проще заключить договор на обслуживание их оборудования с какой-нибудь фирмой. В этом есть резон, если у компании относительно небольшое количество компьютеров. Вряд ли они будут постоянно ломаться, так что прихода специалиста несколько раз в месяц и реже, скорее всего, будет достаточно.
Впрочем, не стоит думать, что устранение поломок, а значит, замена деталей в системных блоках и других комплектующих, это и есть все услуги по обслуживанию ПК. Такие специалисты действительно ремонтируют жесткие диски, оперативную память, материнские платы, видеокарты и процессоры, но занимаются не только этим. Например, настройка Интернета и локальной сети тоже услуга, которую вы сможете получить у приходящего системного администратора. При этом вам потребуется установка антивирусов, которую осуществит этот же сотрудник. Удалить уже имеющийся на компьютере «зловред» специалист тоже сумеет.
Установка и настройка операционных систем тоже популярные услуги приглашенных системных администраторов. Также может потребоваться грамотная инсталляция и настройка разного софта (офис, 1с и другое программное обеспечение).
Иногда сисадминов приглашают ради того, чтобы они очистили системные блоки от пыли. В этом случае протиранием корпуса не обойтись: устройство надо будет частично разбирать. Разборка предстоит и офисному ноутбуку ради чистки кулера.