Многоканальный номер — это телекоммуникационная линия, организованная таким образом, чтобы несколько абонентов могли одновременно дозвониться по одному и тому же номеру. Такой эффект достигается за счет распределения входящих звонков по свободным телефонным аппаратам. Компании это выгодно, поскольку линия прокладывается один раз, и к ней можно при необходимости подключить нужное количество дополнительных аппаратов.
Клиенты, в свою очередь, видят, что в них заинтересованы. Эти два фактора обеспечивают высокий уровень обслуживания, а значит — повышение прибыли и эффективности бизнеса. Распределение звонков осуществляется с помощью аппаратных средств или через web-технологии. Виртуальный многоканальный номер имеет ряд преимуществ: при меньших затратах можно получить более высокую скорость связи с клиентом, а при переезде офиса не придется снова заказывать «кабельные работы». Эта технология особенно широко распространена среди IT-компаний, поставщиков информационных услуг многоканальные телефоны Москвы и компаний международного уровня. Но и маленькой фирме, часто переезжающей из офиса в офис, виртуальный многоканальный номер способен облегчить условия работы. Если часть ваших сотрудников работает удаленно, многоканальная телефонная связь с ними осуществима только при помощи web-технологий. Что дает подключение многоканального номера Допустим, вашей компании предлагают услугу виртуальной АТС, не требующей ни кабелей, ни дорогостоящего оборудования. Принять решение будет проще, если представлять себе преимущества такого решения: Отвечать на звонки можно любым удобным способом: не только с городских или мобильных телефонов, но и с компьютеров или любых гаджетов, подключенных к Интернету и оснащенных специальным программным обеспечением. Качество связи будет одинаково высоким вне зависимости от количества одновременно поступивших звонков. Виртуальный многоканальный номер оплачивается из личного кабинета на сайте провайдера. Но это еще не все: в том же личном кабинете руководитель может видеть статистику звонков, управлять различными функциями, формировать группы сотрудников. Звонки автоматически записываются в формате МР3. Это позволяет как сохранить информацию, так и поддерживать корпоративные стандарты общения. Предупреждение о том, что звонок может быть записан, удерживает в рамках вежливости и сотрудников, и клиентов. Звонки между сотрудниками одной компании бесплатны.
Для большой организации это существенная экономия на услугах связи, особенно если ее офисы работают в разных городах или странах. Виртуальный многоканальный номер не привязывается к конкретному физическому адресу, он сохраняется при смене офиса или города. Один виртуальный номер позволяет обслужить до ста клиентов одновременно — вопрос только в количестве персонала в вашей компании. Как правило, в базовый тариф входят 2–5 виртуальных номеров, и он доступен даже тем, кто только начинает свой бизнес. Можно легко подключить функцию голосового меню. Автоматическое перенаправление звонка городской телефон Москвы в тот или иной отдел разгружает секретаря и обеспечивает более эффективную работу всей компании. Планирование рекламных кампаний пройдет быстрее с привлечением статистики звонков из личного кабинета. Решая, сколько внутренних номеров необходимо вашему офису для работы, учитывайте не только количество сотрудников, но и номер для факса, а также иных офисных целей. Итак, сама по себе виртуальная АТС — решение эффективное и достойное внимания. Возможно, у ваших конкурентов оно уже успешно работает. Выбираем многоканальный телефонный номер Сама последовательность цифр, которую набирает клиент, может быть для него привлекательной в разной степени. Например, на бесплатные номера поступает на 30% больше звонков. Запоминающийся номер эффективно работает в сфере услуг — например, если клиенту срочно нужна доставка еды в офис или на дом, такси, запись к врачу, ремонт оборудования. В таких случаях не всегда есть время и желание для того, чтобы искать номер в телефонной книге. 8 800 — если номер начинается с этих цифр, звонить на него можно бесплатно, даже находясь в роуминге или другом регионе. 8 804 отличается от 8 800 тем, что его можно настроить в качестве определяемого при совершении исходящих вызовов.
Городской номер создает солидный имидж, ассоциируясь у клиентов со стабильным офисом, каким бы образом ни была организована работа компании на самом деле. В таком номере меньше цифр и его проще запомнить. Премиум-номер. Запоминаемости можно добиться, используя так называемые серебряные, золотые или платиновые номера. Это последовательности цифр, в которых есть некая логика. Могут использоваться повторяющиеся цифры или простые последовательности — например, 555-82-82 или 234-56-78. Чем больше повторяющихся цифр, тем проще их запомнить клиенту. Однако покупка такого номера обойдется компании дороже. Иногда красивый номер подключают на время какого-либо проекта или рекламной кампании, чтобы не переплачивать за него, работая в обычном режиме https://moscow.sipout.net/. Если у вашей компании уже есть эффективный телефонный номер, знакомый клиентам и партнерам, его можно сделать единым, подключив услугу переадресации с нового многоканального.